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Informazioni sulla garanzia

Garanzia limitata di 2 anni

• Si applica solo agli acquisti effettuati presso rivenditori autorizzati Tineco.

• È soggetto al rispetto dei requisiti indicati nel presente manuale di istruzioni e alle ulteriori condizioni descritte di seguito.

Limitazioni della garanzia

• Qualsiasi garanzia implicita relativa al vostro apparecchio, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la garanzia di commerciabilità o la garanzia di idoneità per uno scopo particolare, è limitata alla durata della presente garanzia.

• La copertura della garanzia si applica solo al proprietario originale e alla batteria originale e non è trasferibile.

• La presente garanzia limitata conferisce diritti legali specifici. Potrebbero essere previsti altri diritti a seconda della regione.

• Le garanzie del produttore potrebbero non essere applicabili in tutti i casi, a seconda di fattori quali l'uso del prodotto, il luogo di acquisto o il rivenditore presso cui è stato acquistato il prodotto. Si prega di leggere attentamente la garanzia e di contattare il produttore in caso di domande.

Cosa è coperto?

• Il tuo elettrodomestico Tineco è coperto da una garanzia di 2 anni contro i difetti originali di materiale e fabbricazione, se utilizzato per scopi domestici privati in conformità con i manuali di istruzioni Tineco. Gli accessori motorizzati e la batteria acquistati separatamente sono coperti da una garanzia di 1 anno.

• La presente garanzia copre, senza alcun costo aggiuntivo, tutta la manodopera e i ricambi necessari per garantire il corretto funzionamento dell'elettrodomestico durante il periodo di garanzia.

• La presente garanzia sarà valida solo se l'apparecchio viene utilizzato nel Paese in cui è stato venduto.

• I reclami in garanzia relativi alla qualità sugli acquisti effettuati tramite distributori e rivenditori autorizzati Tineco vengono gestiti da Tineco. Per i reclami in garanzia relativi alla qualità, gli articoli saranno sostituiti con un modello ricondizionato in fabbrica di pari valore, se disponibile, altrimenti verrà inviato un articolo nuovo.

Servizio di garanzia

• Registrazione: consigliamo vivamente di registrare l'apparecchio sul sito web ufficiale di Tineco (www.tineco.com) al momento dell'acquisto per usufruire di vantaggi esclusivi. Per registrarsi, inserire le ultime 10 o 11 cifre del numero di serie (riportato sulla base del corpo principale). La mancata registrazione del prodotto non comporta alcuna limitazione dei diritti di garanzia.

• Come richiedere l'assistenza: conservare la prova d'acquisto. Per richiedere l'assistenza prevista dalla nostra garanzia limitata, è necessario fornire il numero di serie e la ricevuta d'acquisto originale con la data di acquisto e il numero d'ordine.

Tutti gli interventi saranno eseguiti da Tineco o da un agente autorizzato.

Le parti difettose sostituite diventeranno di proprietà di Tineco.

L'assistenza prevista dalla presente garanzia non prolungherà il periodo di validità della stessa.

Cosa non è coperto?

Tineco non sarà responsabile per costi, danni o riparazioni derivanti da:

• Apparecchi acquistati da un rivenditore non autorizzato.

• Uso o manipolazione incauti, uso improprio, abuso e/o mancanza di manutenzione o uso non conforme ai manuali di istruzioni Tineco.

• Uso dell'apparecchio per scopi diversi da quelli domestici normali, ad esempio per scopi commerciali o di noleggio.

• Uso di parti non conformi ai manuali di istruzioni Tineco.

• Uso di parti e accessori diversi da quelli prodotti o raccomandati da Tineco.

• Fattori esterni non correlati alla qualità e all'uso del prodotto, quali condizioni meteorologiche, modifiche, incidenti, interruzioni di corrente, sbalzi di tensione o cause di forza maggiore.

• Riparazioni o modifiche effettuate da soggetti o agenti non autorizzati.

• Mancata rimozione di ostruzioni e altri materiali pericolosi dall'apparecchio.

• Normale usura, comprese le parti soggette a normale usura, quali contenitore trasparente, cinghia, filtro, HEPA, spazzola e cavo di alimentazione (o laddove venga diagnosticato un danno esterno o un uso improprio), danni al tappeto o al pavimento dovuti a un uso non conforme alle istruzioni del produttore o alla mancata disattivazione della spazzola quando necessario.

• Riduzione del tempo di scarica della batteria dovuta all'età o all'uso della batteria.

Presentare un reclamo

Come Funziona

Suggerimenti per informazioni sulla garanzia

Benvenuti nella pagina della Garanzia Tineco, qui potete elaborare reclami e fare domande quando si presentano problemi con il prodotto o se avete bisogno di aiuto per risolvere rapidamente qualsiasi altro problema stiate riscontrando. Ci scusiamo in anticipo per qualsiasi inconveniente i nostri prodotti Tineco possano aver causato.

Si prega di notare che la garanzia Tineco si applica solo sugli acquisti effettuati dai nostri negozi (Tineco Amazon Store, Tineco Lazada Store, Tineco Global su Ebay) e la garanzia si applica solo all'acquirente e alla batteria originale e non è trasferibile. Tineco non è responsabile per i costi, danni o riparazioni sostenute per apparecchi acquistati da rivenditori non autorizzati.

Tutti i prodotti acquistati da Tineco sono dotati di una garanzia. Il periodo di validita' della garanzia e' indicato nel foglietto illustrativo all'interno della scatola o sul foglio della garanzia. È possibile anche verificare tramite un messaggio al nostro team di assistenza clienti .

Se il prodotto risulta difettoso durante il periodo di garanzia, vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di feedback qui sotto e farci sapere cosa possiamo fare per aiutarvi. Prima di presentare un reclamo si può guadagnere tempo verificando la risoluzione del problema indicata alla pagina FAQ o nel Manuale di istruzioni.

Grazie in anticipo per tutte le informazioni fornite; sappiamo che il vostro tempo è prezioso.

Contatti

Dettagli dell'ordine

E' necessaria la prova di acquisto per elaborare la richiesta di sostituzione di un prodotto in garanzia.